TÉRMINOS & CONDICIONES
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la solicitud y la contratación de los servicios de aviación privada y servicios relacionados ofrecidos por Digital Air.
Al solicitar información, recibir una cotización, confirmar una reserva o utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por Digital Air, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las disposiciones establecidas en este documento.
Estos Términos y Condiciones constituyen el marco general bajo el cual Digital Air coordina, facilita o presta servicios de transporte aéreo privado y servicios relacionados.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
- Digital Air: La empresa encargada de coordinar, gestionar o facilitar servicios de aviación privada.
- Cliente: Cualquier persona natural o jurídica que solicita o contrata servicios a través de Digital Air.
- Pasajero: Persona que realiza un viaje aéreo organizado o coordinado por Digital Air.
- Vuelo privado o servicio charter: Servicio de transporte aéreo no regular solicitado por un cliente para un itinerario específico.
- Aeronave: Cualquier aeronave utilizada para la realización del servicio de vuelo solicitado.
- Itinerario: Plan de vuelo que incluye rutas, horarios, aeropuertos de salida y destino, así como cualquier otra información relevante para la operación del vuelo.
3. Naturaleza de los servicios
Digital Air ofrece servicios de aviación privada diseñados para facilitar soluciones personalizadas de transporte aéreo para personas, empresas u organizaciones.
Los servicios pueden incluir, entre otros:
- Coordinación de vuelos privados
- Transporte aéreo ejecutivo
- Gestión logística relacionada con viajes aéreos
- Coordinación de servicios asociados al itinerario del cliente
La disponibilidad y ejecución de cualquier servicio estarán sujetas a condiciones operativas, disponibilidad de aeronaves, regulaciones aeronáuticas aplicables y otros factores relevantes para la operación segura del vuelo.
4. Cotizaciones y solicitudes de servicio
Las cotizaciones emitidas por Digital Air se elaboran con base en la información disponible al momento de su emisión y pueden estar sujetas a modificaciones dependiendo de las condiciones operativas o regulatorias aplicables.
Una cotización no constituye una reserva confirmada hasta que el cliente haya aceptado las condiciones correspondientes y Digital Air haya confirmado la disponibilidad del servicio a través de los canales de comunicación oficiales.
Factores operativos o logísticos pueden requerir ajustes en aspectos como el tipo de aeronave, horarios de vuelo u otros elementos del servicio solicitado.
5. Precios y condiciones de pago
El costo de los servicios de aviación privada puede variar según diversos factores, incluyendo, entre otros:
- tipo de aeronave disponible
- ruta e itinerario solicitado
- requerimientos operativos
- tasas aeroportuarias o regulatorias
- servicios adicionales solicitados por el cliente
Las condiciones de pago, incluyendo plazos y métodos aceptados, serán comunicadas al cliente durante el proceso de confirmación del servicio.
Digital Air se reserva el derecho de suspender o rechazar la prestación de servicios en caso de incumplimiento de las condiciones de pago acordadas.
6. Cambios y cancelaciones
Los clientes podrán solicitar modificaciones o cancelaciones de servicios previamente solicitados.
Cualquier cambio o cancelación estará sujeto a condiciones operativas, disponibilidad y posibles costos derivados de gestiones o preparativos previamente realizados.
Las solicitudes de modificación o cancelación deberán comunicarse a través de los canales oficiales de contacto de Digital Air.
7. Responsabilidades de los pasajeros
Los pasajeros son responsables de cumplir con todos los requisitos de viaje exigidos por las autoridades correspondientes.
Esto incluye contar con documentación válida de identificación y, cuando corresponda, con pasaportes, visas, permisos migratorios o documentación sanitaria requerida para el viaje.
Los pasajeros deberán también cumplir con todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por la tripulación o el personal aeronáutico.
8. Condiciones operativas
Todos los servicios de aviación coordinados por Digital Air están sujetos a condiciones operativas, regulatorias y de seguridad.
Los horarios de vuelo, asignación de aeronaves y rutas pueden ajustarse cuando sea necesario debido a factores como condiciones meteorológicas, instrucciones del control de tráfico aéreo, restricciones aeroportuarias u otras circunstancias relacionadas con la operación segura del vuelo.
Digital Air podrá coordinar servicios con operadores aéreos debidamente certificados y autorizados conforme a las regulaciones aeronáuticas aplicables.
9. Limitación de responsabilidad
Digital Air no será responsable por retrasos, modificaciones o interrupciones del servicio que se produzcan por circunstancias fuera de su control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:
- condiciones meteorológicas adversas
- restricciones del control de tráfico aéreo
- limitaciones aeroportuarias
- condiciones técnicas u operativas de la aeronave
- decisiones de autoridades aeronáuticas
- situaciones de fuerza mayor
En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier responsabilidad relacionada con los servicios coordinados por Digital Air se limitará al alcance del servicio contratado.
10. Conducta de los pasajeros
Los pasajeros deberán comportarse de manera compatible con las normas de seguridad aeronáutica y con la legislación aplicable.
Digital Air y la tripulación responsable del vuelo podrán negar el embarque o suspender la prestación del servicio cuando el comportamiento de un pasajero represente un riesgo para la seguridad, interfiera con la operación del vuelo o contravenga las normas aplicables.
11. Servicios adicionales
En determinados casos, los clientes podrán solicitar servicios adicionales relacionados con su experiencia de viaje.
Estos servicios podrán incluir apoyo logístico u otros servicios asociados al itinerario del cliente, los cuales podrán ser prestados directamente por Digital Air o a través de terceros proveedores.
La disponibilidad y condiciones de dichos servicios dependerán de factores operativos y logísticos.
12. Protección de datos personales
Digital Air podrá recopilar y procesar información personal de clientes y pasajeros con el fin de coordinar y gestionar los servicios solicitados.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos y únicamente para fines operativos, administrativos o regulatorios vinculados con los servicios solicitados.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación correspondiente a la jurisdicción aplicable a las operaciones de la empresa.
Cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones deberá resolverse conforme al marco legal correspondiente.
14. Modificaciones
Digital Air se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor a partir de su publicación a través de los canales oficiales de la empresa.